Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Rekers Uitvaartzorg

Laatst bijgewerkt: juni 2025

1. Algemeen
Rekers Uitvaartzorg is een bedrijf die uitvaartbegeleiding aanbiedt van het eerste contactmoment tot en met de afronding van de uitvaart en facturatie. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Rekers Uitvaartzorg, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Diensten
Rekers Uitvaartzorg verzorgt complete uitvaarten, waaronder:

24/7 telefonisch bereikbaar bij overlijden
Overbrengen en verzorgen van de overledene
Regelen en begeleiden van de uitvaart
Adviseren over en bestellen van kisten, bloemen, rouwdrukwerk, vervoer, etc.
Administratieve afwikkeling na afloop

Alle diensten worden geleverd onder de naam Rekers Uitvaartzorg, ook indien samengewerkt wordt met externe partijen.

3. Offerte en overeenkomst
Tijdens het eerste persoonlijke gesprek wordt een offerte opgesteld. De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever schriftelijk of digitaal akkoord geeft. Vanaf dat moment worden kosten gemaakt en is annuleren niet meer mogelijk.

4. Tarieven en betaling
Rekers Uitvaartzorg werkt met een vast dienstenpakket. Extra kosten (zoals voor kist, bloemen, crematorium, etc.) worden afzonderlijk opgenomen in de offerte.

Indien er een uitvaartverzekering is, wordt er rechtstreeks met de verzekeraar afgerekend.
Bij geen verzekering geldt een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag vóór aanvang van de uitvaart.
De factuur volgt binnen 7 dagen na de uitvaart en dient binnen 30 dagen te worden voldaan.
Betaling in termijnen is mogelijk in overleg bij financiële nood.

5. Aansprakelijkheid
Rekers Uitvaartzorg werkt waar nodig met externe leveranciers (zoals crematoria, bloemisten, dragers). Bij fouten of tekortkomingen van deze derden, zal Rekers Uitvaartzorg zich inspannen om namens de familie verhaal te halen, maar is niet aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door derden.

6. Annulering
Na ondertekening van de offerte is annulering niet meer mogelijk zonder volledige doorberekening van de reeds gemaakte kosten.

7. Wijzigingen
Wensen kunnen in de aanloop naar de uitvaart nog gewijzigd worden, mits de wijzigingen praktisch en binnen redelijke termijn uitvoerbaar zijn. Extra kosten worden in dat geval aanvullend gefactureerd.

8. Familieomstandigheden en geschillen
In situaties waarin familieleden het niet eens zijn over keuzes, volgt Rekers Uitvaartzorg de wens van de wettelijk bevoegde opdrachtgever. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor meningsverschillen binnen families.

9. Overmacht
Bij overmacht (bijv. ziekte, plotselinge weersomstandigheden of calamiteiten) kan Rekers Uitvaartzorg de dienst tijdelijk onderbreken of in overleg vervangen door een collega-uitvaartverzorger.

10. Klachten
Eventuele klachten dienen uiterlijk 14 dagen na de uitvaart schriftelijk te worden gemeld. Wij streven naar een zorgvuldige en respectvolle afhandeling van iedere klacht.

11. Privacy
Persoonlijke gegevens van opdrachtgevers en nabestaanden worden vertrouwelijk behandeld conform de AVG.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via info@rekersuitvaartzorg.nl

Privacyverklaring – Rekers Uitvaartzorg

Bij Rekers Uitvaartzorg hechten we veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij deze beschermen.

1. Wie zijn wij?

Rekers Uitvaartzorg
E-mail: info@rekersuitvaartzorg.nl
KvK-nummer: 94903395

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u contact met ons opneemt via de website, telefoon of e-mail, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Adresgegevens
Gegevens van de overledene
Uitvaartwensen
Verzekeringsgegevens (indien van toepassing)
Factuur- en betalingsgegevens

3. Doel van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het voorbereiden en uitvoeren van een uitvaart
Contact onderhouden met nabestaanden
Administratieve afhandeling van de uitvaart
Wettelijke verplichtingen (zoals melding bij de gemeente)
Verbetering van onze dienstverlening via geanonimiseerde website-analyse

4. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alléén met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening, zoals:

Gemeente of andere overheidsinstanties
Crematorium of begraafplaats
Bloemist, rouwdrukker, vervoer, etc.
Verzekeringsmaatschappijen (indien van toepassing)

Met deze partijen is indien vereist een verwerkersovereenkomst afgesloten.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens maximaal 5 jaar na de uitvaart, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden).

6. Beveiliging

Uw gegevens worden zorgvuldig beveiligd. Onze website is voorzien van een SSL-certificaat (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk). Alleen bevoegde personen hebben toegang tot uw gegevens.

7. Gebruik van cookies

Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. IP-adressen worden geanonimiseerd. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de website te verbeteren. Wij plaatsen geen tracking cookies zonder uw toestemming.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

Uw gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen
Bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
Uw toestemming in te trekken
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

U kunt hiervoor contact opnemen via info@rekersuitvaartzorg.nl.

9. Wijzigingen

Rekers Uitvaartzorg behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.